Unser Leistungsportfolio umfasst:
- Trendprognosen und Strategieentwicklung
- Befragung von Kunden, Kunden der Wettbewerber und Bürgern
- Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Image-Analyse und Ermittlung des Bekanntheitsgrades
- Bedarfsanalyse zur Optimierung eines zielgruppengerechten Leistungs- und Produktspektrums
- Wettbewerbsanalyse und Positionierung
- Evaluation spezifischer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Messung der Servicequalität
- Mystery Shopping
Für die Unternehmen aus der Industrie, der Versorgungs-, Entsorgungs-, Kommunal- und Immobilienwirtschaft verfügen wir über ein besonderes Spektrum an Werkzeugen.
Benchmarkwerte zur Einordnung der Ergebnisse liefern unsere wiederholt durchgeführten Studien:
- Privatkundenmonitor
- Key Account Monitor
- KUNDENFocus Bürger
- KUNDENFocus Wohnungswirtschaft
- KUNDENFocus Gewerbe
- GEWERBEMonitor
- Trendanalyse Wohnzufriedenheit
- MIETERMonitor
- BFW-ImmobilienFocus